Estamos buscando incorporar un/a Recepcionista para reforzar nuestro equipo de Operaciones.

Tu misión será ofrecer una atención profesional y resolutiva a los clientes de la Rafa Nadal Residence, gestionando check‑in/check‑out, facturación, cobros e incidencias.

¿Qué harás al incorporarte al equipo?

• Realizar funciones de Check In y Check Out en clientes de la Rafa Nadal Residence.

• Facturación y cobros de reservas, así como solucionar posibles incidencias en cobros.

• Arqueo y control de caja diario.

• Atender las peticiones del cliente durante su estancia e intentar satisfacerlas de la mejor manera posible.

• Apoyo en la gestión de reservas, así como reservas de grupos y eventos.

• Organizar cambios de habitación, así como cualquier incidencia con la Gobernanta.

• Realizar informes/listados a solicitud de departamentos.

• Gestión de paquetería.

• Archivo de documentación.

• Gestión del informe de disponibilidad.

• Gestión de pequeñas quejas o incidencias con clientes.

• Apoyo al equipo de SPORT DESK, con relación a programas de adultos.

• Apoyo en la gestión de Syltec para informar a clientes de números de pista y alquileres para los mismos y externos.

• Gestión de olvidos.

• Revisión de las tareas realizadas por el equipo

• Upselling/Crossselling

• Promoción encuestas de satisfacción

¿Qué valoramos en esta posición?

• Experiencia mínima de 2 años.

• Nivel alto de inglés, se valorarán otros idiomas.

• Valorable experiencia previa en uso de PMS de gestión hotelera.