Estamos buscando incorporar un/a Agente de Sportdesk para reforzar nuestro equipo en Rafa Nadal Academy.

Tu misión será garantizar una atención excepcional a nuestros clientes y deportistas, asegurando una comunicación fluida, una coordinación eficaz de los servicios y una experiencia integral de alta calidad durante todas las fases de su estancia.

¿Qué harás al incorporarte al equipo?

• Establecer contacto con clientes antes de su llegada ofreciendo información, horarios y servicios extras.

• Durante su estancia, atención al cliente, presentación de las instalaciones.

• Introducción a los programas contratados.

• Gestión del correo electrónico y atención telefónica.

• Venta de programas y clases privadas.

• Gestionar Welcome Packs para clientes con programa deportivo.

• Gestión de la aplicación 360 Player.

• Cross Selling para clientes hospedados en nuestra residencia.

• Atender y gestionar quejas y reclamaciones.

• Elaborar horarios del programa de adultos.

¿Qué valoramos en esta posición?

• Titulación de ESO o equivalente.

• Idioma: Inglés nivel intermedio alto, mínimo B2.

• Experiencia previa en funciones de atención al cliente, preferiblemente en un entorno deportivo.

• Conocimientos a nivel intermedio de MS Excel y de ofimática.

• Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbal como escrita.

• Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para crear una experiencia positiva para los clientes.